Politique de remboursement
En vigueur : 21 juin 2026
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Nous croyons en la qualité de GemStox. Si vous n'êtes pas satisfait de notre moteur de signaux boursiers pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat. Sans poser de questions.
Tous les plans sont couverts :
Pass Journalier (7 $), Pro Mensuel (29 $/mois), Pro Annuel (19 $/mois) et À Vie (499 $) — tous éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat initial.
Comment demander un remboursement
Envoyez-nous un e-mail à support@gemstox.com avec :
- Votre clé de licence (trouvée dans votre e-mail d'activation ou de bienvenue)
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- Optionnel : une brève note sur la raison de votre annulation (nous aide à nous améliorer)
Nous traitons toutes les demandes de remboursement sous 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement initié.
Délai de traitement
Une fois votre remboursement approuvé, les fonds sont retournés sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou émetteur de carte, le remboursement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé.
Après le remboursement
- Votre clé de licence est désactivée immédiatement après approbation du remboursement
- L'accès au tableau de bord du scanner GemStox est révoqué
- Les analyses ou préférences sauvegardées associées à votre clé sont conservées pendant 30 jours au cas où vous souhaiteriez vous réabonner
Annulation d'abonnement (après 14 jours)
Pour les plans Pro Mensuel et Pro Annuel, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter les frais futurs. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours — vous conservez l'accès complet jusqu'à cette date. Aucun remboursement partiel n'est émis pour les annulations après la fenêtre de 14 jours.
Achats en double
Si vous avez accidentellement acheté le même plan deux fois, contactez-nous immédiatement à support@gemstox.com. Nous rembourserons le paiement en double intégralement.
Contestations et litiges
Nous vous encourageons à nous contacter avant de déposer une réclamation auprès de votre banque. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.
Marchand Officiel
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Creem, notre Marchand Officiel. Creem gère le traitement des paiements, la collecte des taxes et le versement des remboursements.
Contact
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.