Política de reembolso
En vigor: 21 de junio de 2026
Garantía de devolución de 14 días
Respaldamos la calidad de GemStox. Si no estás satisfecho con nuestro motor de señales bursátiles por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Sin hacer preguntas.
Todos los planes están cubiertos:
Pase Diario ($7), Pro Mensual ($29/mes), Pro Anual ($19/mes) y De por Vida ($499) — todos elegibles para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial.
Cómo solicitar un reembolso
Envíanos un correo a support@gemstox.com con:
- Tu clave de licencia (encontrada en tu correo de activación o bienvenida)
- La dirección de correo electrónico que usaste durante la compra
- Opcional: una breve nota sobre el motivo de la cancelación (nos ayuda a mejorar)
Procesamos todas las solicitudes de reembolso en 2 días hábiles.
Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado tu reembolso, los fondos se devuelven a tu método de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar de 3 a 10 días hábiles en aparecer en tu extracto.
Después del reembolso
- Tu clave de licencia se desactiva inmediatamente tras la aprobación del reembolso
- Se revoca el acceso al panel del escáner de GemStox
- Los análisis guardados se conservan durante 30 días por si decides volver a suscribirte
Cancelación de suscripción (después de 14 días)
Para los planes Pro Mensual y Pro Anual, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales por cancelaciones después de la ventana de 14 días.
Comerciante de Registro
Todos los pagos son procesados de forma segura por Creem, nuestro Comerciante de Registro.
Contacto
Respondemos a todas las consultas en 24 horas.