سياسة الاسترداد

سارية من: 21 يونيو 2026

ضمان استرداد 14 يوماً

نحن نثق في جودة GemStox. إذا لم تكن راضياً عن محرك إشارات الأسهم لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. بدون أي أسئلة.

جميع الخطط مشمولة:

التصريح اليومي (7$)، Pro شهري (29$/شهر)، Pro سنوي (19$/شهر)، ومدى الحياة (499$) — جميعها مؤهلة لاسترداد كامل خلال 14 يوماً من الشراء الأولي.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@gemstox.com مع:

نعالج جميع طلبات الاسترداد خلال يومي عمل. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد بدء عملية الاسترداد.

وقت المعالجة

بمجرد الموافقة على استردادك، تُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة، قد يستغرق ظهور الاسترداد في كشف الحساب من 3 إلى 10 أيام عمل.

ما يحدث بعد الاسترداد

إلغاء الاشتراك (بعد 14 يوماً)

بالنسبة لخطط Pro شهري و Pro سنوي، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — وتحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك التاريخ. لا يتم إصدار استرداد جزئي للإلغاءات بعد نافذة الـ 14 يوماً.

للإلغاء، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@gemstox.com أو قم بإدارة اشتراكك من خلال بوابة عميل Creem الموجودة في إيصال الشراء.

المشتريات المكررة

إذا اشتريت نفس الخطة مرتين عن طريق الخطأ، اتصل بنا فوراً على support@gemstox.com. سنقوم باسترداد المبلغ المكرر بالكامل، بغض النظر عن وقت حدوثه.

الاعتراضات والمنازعات

نشجعك على الاتصال بنا قبل تقديم اعتراض لدى البنك. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة — معالجة الاسترداد من خلالنا عادةً أسرع من النزاع البنكي. إذا تم تقديم اعتراض دون اتصال مسبق، سيتم إلغاء تنشيط ترخيصك فوراً كإجراء لمنع الاحتيال.

تاجر التسجيل

تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان بواسطة Creem، تاجر التسجيل لدينا. تتولى Creem معالجة المدفوعات وتحصيل الضرائب وصرف المستردات. سيظهر الاسترداد في كشف حسابك من Creem، وليس من GemStox.

تواصل معنا

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو لبدء عملية الاسترداد:

support@gemstox.com

نرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.